THY’nin uluslararası tüketici hizmetleri, yolculuk deneyimini tatmin edici kılmak adına önemli bir konum tutmaktadır. Ne yazık ki bazı müşterilerin dile getirdiği deneyimler tutarsızlıklar içermektedir. Bu senaryo ışığında, havayolu tarafından geliştirilen yardımlerin verimliliğini yükseltmek ve misafir memnuniyetini temi

Türkiye Havayolu Yolları’nın müşteri desteği konusunda gözlemler oldukça farklı olarak bildirilmektedir . Birçok yolcu hizmetin zamanında ve yardımsever olduğunu söylerken, bazıları ulaşmanın aşırı olduğunu ve şikayetlerin giderilmesiyle ilgili sıkıntılar yaşadıklarını ifade etmektedir . Özellikle sosyal medya plat